ניתן לבטל את העסקה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר, גם לאחר שימוש סביר,
ובלבד שהמוצר הוחזר במצב תקין, ללא נזק פיזי, שבר, פגיעה תפקודית או סימני בלאי חריגים, ובאריזתו המקורית ככל הניתן.

החזרת המוצר תתבצע למחסן הלוגיסטי שלנו בסין, ותתאפשר רק לאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות במייל:
valonashopisrael@gmail.com, בציון שם מלא, מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.

במקרה של החזרת מוצר, על הלקוח לשאת בעלות דמי השילוח חזרה למחסני החברה.

• ניתן להחזיר מוצר גם לאחר שימוש סביר לצורך ניסיון,
ובלבד שהמוצר תקין, נקי, שלם וללא נזק או פגיעה תפקודית.

• המוצר יוחזר עם כל האביזרים שסופקו, ובאריזתו המקורית ככל הניתן.

• החזר כספי יינתן רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

בהתאם לתקנות החוק, לא ניתן להחזיר מוצרים מהסוגים הבאים:

• מוצרים שהוחזרו לאחר שימוש החורג משימוש סביר לצורך ניסיון, או שהוחזרו במצב שאינו מאפשר את מכירתם מחדש.

• מוצרים שהוחזרו כשהם עם סימני בלאי חריגים, נזק פיזי, לכלוך משמעותי, קרעים, שברים או פגיעה תפקודית.

• מוצרים שהורכבו, שונו, חוברו באופן קבוע או יצאו מאריזתם באופן שאינו מאפשר החזרה למצב תקין.

VALONA שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבלת החזרה או להעניק החזר כספי במקרים הבאים:

מה זה אומר “30 ימי ניסיון”?
לקוחותינו רשאים לנסות את המוצר במשך עד 30 ימים ממועד קבלתו.
במידה והמוצר אינו מתאים, ניתן לבקש החזר  גם לאחר שימוש סביר 
ובלבד שהמוצר מוחזר במצב תקין, ללא נזק, פגיעה תפקודית או בלאי חריג,
ובצירוף כל האביזרים שסופקו.

השימוש במוצר מיועד לניסיון אישי סביר בלבד, ואינו כולל שימוש ממושך, אינטנסיבי או כזה שפוגע במצבו.

 

לכל שאלה בנושא ביטול עסקה והחזרות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל:

valonashopisrael@gmail.com