שאלות נפוצות

ברור! האתר שלנו משתמש בפרוטוקול אבטחה מתקדם

(SSL) שמצפין את כל המידע האישי שלך בזמן תהליך הרכישה.
תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי חסויים ולא נשמרים במערכת.
למידע נוסף, ניתן לקרוא את מדיניות הפרטיות שלנו.

אנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי, פייפאל, גוגל פיי ואפל פיי.
תשלום בביט יתאפשר בהמשך.

כן! משלוח חינם בכל הזמנה.
משלוח עד הבית!!

החזר ניתן בהתאם לתקנון האתר. כל מה שצריך זה לשלוח לנו הודעה – ואנחנו נטפל בזה בזריזות.

ניתן לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות מרגע הרכישה, כל עוד היא לא נשלחה. שלחו לנו הודעה ונעזור מיד.

אם פניתם ביום הרכישה – נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן את ההזמנה לפני שהיא נשלחת.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר פריטים בהתאם למדיניות שלנו.

אם ההזמנה עדיין לא נשלחה – אפשר לעדכן את הכתובת. שלחו לנו הודעת וואטסאפ ונעדכן מיד.

אם ההזמנה עדיין לא נשלחה – אפשר לעדכן את מספר הטלפון. שלחו לנו הודעה ונעדכן מיד.

מצטערים על התקלה! אנא שלחו לנו:

• מספר ההזמנה
• שם מלא
• מספר טלפון
• תמונה של המוצר שהתקבל

ונפתור זאת במהירות ובנוחות.

ההזמנה מגיעה תוך 8–14 ימי עסקים (לא כולל זמן עיבוד).
אם הזמן חלף – שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה ונבדוק את הסטטוס.

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם. פנו אלינו דרך כפתור הוואטסאפ שבאתר, או שלחו מייל לכתובת: valonashopisrael@gmail.com או לוואצפ: 055-9737160